City gradually restarting in-person services under Ontario’s Orange-Restrict status

City gradually restarting in-person services under Ontario’s Orange-Restrict status

The Province of Ontario is lifting the COVID-19 restrictions and moving Ottawa to Orange-Restrict status, effective Tuesday, February 16 at 12:01 am. The Orange-Restrict status allows the City of Ottawa to resume some of the same services offered before the provincial state-of-emergency orders came into effect.

Recreation and Culture

Recreation services will restart gradually at some locations under the provincial Orange-Restrict status. Access to most activities requires reservations in advance. Visit ottawa.ca/recreation for more information on available activities, locations, facility and rink rentals, reservations and COVID-related protocols and restrictions.

The following activities and programs will resume February 16:

  • Public and lane swims at select pools
  • Aquafitness programs
  • Weight and cardio rooms will reopen with capacity limits
  • Sport activities with capacity limits and physical distancing measures
  • Older adult programming
  • Public skating at select arenas will start on February 20

Reservations for these activities can be made on ottawa.ca beginning February 14 at 6 pm.

Skating on the outdoor refrigerated rinks will continue by reservation only, with a maximum capacity of 25 skaters.

The resumption of other recreation and arts programming and activities will be announced in the coming weeks.

 

Community outdoor rinks

The Ottawa Public Health directive keeps outdoor skating rink capacity at 25 skaters and 12 for puddle rinks. With non-contact sports scrimmages and play permitted, skaters may bring hockey sticks and equipment on the ice – ensuring rink capacity and physical distancing requirements are observed. Masks must be worn within 15 metres of the edge of the rink and are highly recommended while skating.

 

Sledding hills

Under Ottawa Public Health’s directive, the capacity at the gathering points at the top and bottom of the sledding hills will remain at a maximum of 25 people, and physical distancing of two metres must be maintained at all times.

 

Facility rentals

Select City rental spaces will be available to accommodate up to a maximum of 50 people indoors and 100 people outdoors, provided the space allows for adequate physical distancing of at least two metres.

 

Counter services

In-person services will start on Monday, February 22, but clients can start reserving appointments for that week, starting Tuesday, February 16.

 

Service Ottawa – Client Service Centres and Building Code Services       

  • City Hall and Ben Franklin Place (100 Centrepointe Drive) Client Service Centres and Building Code Services counters will be open by appointment only. Visit ottawa.ca for the list of in-person service offerings.
  • Residents must make an appointment for the Client Service Centre by using the online booking tool on ottawa.ca. Residents without internet access can reserve a time by calling 3-1-1 and choose option six for the Client Service Centre. Requests for same-day appointments will be subject to availability.
  • Building Code Services will continue to support application submissions by mail and electronically at buildingpermits@ottawa.ca.

 

Employment and Social Services  and Rent Supplement Program Offices

  • Limited counter and document drop-off services will be available at all four centres – 370 Catherine Street, Mary Pitt Centre (second floor west, 100 Constellation Drive), 2020 Walkley Road, and 2339 Ogilvie Road, weekdays from 9 am to 3 pm. For all other services, staff will provide both telephone and email support from 8:30 am to 4:30 pm.
  • The Mary Pitt Centre location (second floor west, 100 Constellation Drive) will also be the only location for limited counter and document drop-off services for the Rent Supplement Program, which will only operate from 9 am to 3 pm on weekdays. The staff will continue to provide telephone and email support on weekdays from 8:30 am to 4:30 pm.

 

Business Licensing Centre

The Business Licensing Centre at 735 Industrial Avenue will continue operations on Monday, February 22 by offering the following in-person services, by appointment:

  • Business licences (all categories)
  • Pet registration

To make an appointment, email businesslicensing@ottawa.ca / permisdentreprise@ottawa.ca or by calling 613-580-2424, extension 12735.

 

Ottawa Public Library Branches

All 28 Ottawa Public Library branches are currently offering curbside service. Please consult BiblioOttawaLibrary.ca for the latest service updates. Access to digital resources and requests for library items can be made via the Ottawa Public Library website.

 

City Archives

The City’s Central Archives at the James K. Bartleman Centre, located at 100 Tallwood Drive, will resume in-person appointments for residents wishing to visit the Reference Room, starting Tuesday, February 23. Clients may make reservations for that week beginning Tuesday, February 16 by emailing archives@ottawa.ca or by phoning 613-580-2857.

 

Parking enforcement

All residential on-street parking restrictions will resume on Monday, February 22. Warnings will be handed out between Tuesday, February 16 to Sunday, February 21.

 

To help control the spread of COVID-19, Ottawa Public Health also recommends residents only travel outside of the home for essential reasons, such as for groceries and other necessities, to attend doctor appointments and to get physical activity. More importantly, limit your contact with people outside of your household – including people visiting your residence or you visiting other households.

 

For more information on City programs and services, visit ottawa.ca or call 3-1-1 (TTY: 613-580-2401). You can also connect with us through Facebook, Twitter and Instagram.

 

Pour diffusion immédiate

Le 12 février 2021

La Ville redémarre progressivement ses services en personne conformément au statut « orange-restreindre » de l’Ontario

 

Ottawa – La province de l’Ontario lèvera les restrictions liées à la COVID-19 et fera passer Ottawa dans la catégorie « orange-restreindre » à compter du mardi 16 février, à 0 h 01. La catégorie « orange-restreindre » permet à la Ville d’Ottawa de proposer à nouveau certains des services qu’elle offrait avant l’entrée en vigueur des décrets d’urgence à l’échelle de la province.

 

Loisirs et culture

Les services de loisirs redémarreront progressivement à certains emplacements en vertu du palier « orange-restreindre » prévu par la province. Des réservations sont requises pour accéder à la plupart des activités. Consultez le site ottawa.ca/loisirs pour obtenir plus d’information sur les activités à la carte, les emplacements, les locations de salles, les réservations et ainsi que tous les protocoles et restrictions liés à la COVID-19.

 

Les activités et les programmes suivants reprendront le 16 février :

  • Les séances de bain public et de natation en couloir dans certaines piscines.
  • Les programmes d’aquaforme.
  • Les salles de musculation et de cardio rouvriront, mais leur capacité sera limitée.
  • Les activités sportives reprendront, mais il faudra se conformer aux capacités limitées et aux mesures de distanciation physique.
  • Les programmes destinés aux aînés.
  • Le patinage libre recommencera aussi dans certains arénas à partir du 20 février.

 

Il sera possible de réserver ces activités sur ottawa.ca dès le 14 février, à 18 h.

 

Il faudra encore réserver ses places pour utiliser les patinoires réfrigérées extérieures, qui ne pourront accueillir plus de 25 patineurs.

 

La reprise des autres activités récréatives et artistiques sera annoncée au cours des prochaines semaines.

 

Patinoires extérieures communautaires

La ligne directrice de Santé publique Ottawa maintient la capacité d’accueil à 25 patineurs sur les patinoires extérieures et à 12 sur les petites patinoires. La pratique de jeux dirigés et de matchs de sports sans contact étant autorisée, les patineurs peuvent apporter leurs bâtons et leur équipement de hockey sur la glace, tout en s’assurant de respecter la capacité limitée sur la patinoire et les mesures de distanciation physique. Le port du masque est obligatoire dans un périmètre de 15 mètres de la patinoire et fortement recommandé lorsqu’on patine.

 

Pentes de glissade

Conformément aux directives de Santé publique Ottawa, la limite de 25 personnes en haut et en bas de la colline de glisse est maintenue, et une distanciation physique de deux mètres doit être observée en tout temps.

 

Locations d’installations

L’option Sélectionner des espaces locatifs municipaux permettra d’accueillir jusqu’à 50 personnes à l’intérieur et 100 personnes à l’extérieur, pourvu que l’espace permette une distanciation physique d’au moins deux mètres.

 

Services au comptoir

Les services en personne reprendront le lundi 22 février, mais les clients pourront commencer à prendre rendez-vous pour cette semaine dès le mardi 16 février.

 

Service Ottawa – Centres de service à la clientèle et Services du Code du bâtiment       

  • Les centres de service à la clientèle de l’hôtel de ville et de la Place-Ben Franklin (100, promenade Centrepointe) et les comptoirs des Services du Code du bâtiment seront accessibles uniquement sur rendez-vous. Consultez la page ottawa.ca pour connaître la liste des services offerts en personne.
  • Les résidents doivent prendre un rendez-vous avant de se rendre dans les Centres du service à la clientèle en faisant appel à l’outil de réservation en ligne sur ottawa.ca. Les résidents qui n’ont pas accès à Internet peuvent réserver une plage horaire en composant le 3-1-1 et en choisissant l’option 6 (pour le centre du service à la clientèle). Les demandes de rendez-vous dans la journée même dépendront des disponibilités.
  • Les Services du Code du bâtiment continueront d’appuyer le dépôt des demandes par courrier postal et courrier électronique (permisdeconstruction@ottawa.ca).

 

Centres d’emploi et des services sociaux (Services financiers) et bureau du programme de suppléments de loyer

  • Des services restreints au comptoir et de dépôts de documents seront offerts dans les quatre centres, en l’occurrence, au 370, rue Catherine; au Centre Mary Pitt (100, promenade Constellation, deuxième étage, Ouest); au 2020, chemin Walkley; et au 2339, chemin Ogilvie, les jours de semaine de 9 h à 15 h. Pour tous les autres services, le personnel fournira une assistance par téléphone et par courriel, de 8 h 30 à 16 h 30.
  • Le Centre Mary-Pitt (100, promenade Constellation, deuxième étage, Ouest) sera également le seul endroit où des services restreints au comptoir seront offerts du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h, et où il sera possible de déposer des documents, dans le cadre du Programme de suppléments de loyer. Le personnel continuera à fournir du soutien par téléphone et par courriel de 8 h 30 à 16 h 30.

 

Centre de permis d’entreprise

Le Centre de permis d’entreprise situé au 735, avenue Industrial poursuivra ses activités le lundi 22 février et offrira les services suivants en personne sur rendez-vous :

  • permis d’entreprise (toutes les catégories);
  • enregistrement d’un animal de compagnie.

 

Pour prendre rendez-vous, envoyer un courriel à l’adresse businesslicensing@ottawa.ca / permisdentreprise@ottawa.ca ou composer le 613-580-2424, poste 12735.

 

Succursales de Bibliothèque publique d’Ottawa – Lundi 22 février

Pour l’heure, les 28 succursales de Bibliothèque publique Ottawa offrent toutes un service de retour et de collecte en bordure de rue. Veuillez consulter le site biblioottawalibrary.ca/fr pour connaître les dernières mises à jour sur les services. Vous pouvez accéder aux ressources numériques et vous informer sur les articles de la bibliothèque en visitant le site Web de la Bibliothèque publique d’Ottawa.

 

Archives de la Ville

Les Archives centrales de la Ville conservées au Centre James-K.-Bartleman, 100, promenade Tallwood, accepteront de nouveau les rendez-vous en personne des résidents souhaitant visiter la salle de référence à compter de mardi 23 février. Les clients pourront prendre rendez-vous pour cette semaine à partir du mardi 16 février, en écrivant à archives@ottawa.ca ou en composant le 613-580-2857.

 

Application des règlements sur le stationnement

Toutes les restrictions visant le stationnement résidentiel sur rue s’appliqueront de nouveau dès le lundi 22 février. Des avertissements seront remis entre le mardi 16 février et le dimanche 21 février.

 

Afin d’aider à contrôler la propagation de la COVID-19, Santé publique Ottawa recommande également de se déplacer hors de la maison uniquement pour des besoins essentiels comme les achats d’épicerie et autres produits de nécessité, les rendez-vous chez le médecin et les activités physiques. Mais surtout, limitez vos contacts avec des personnes hors de votre ménage – y compris les personnes visitant votre résidence ou vous visitant d’autres ménages.

 

Pour de plus amples renseignements sur les programmes et services de la Ville, veuillez consulter ottawa.ca ou composer le 3-1-1 (ATS : 613-580-2401). Vous pouvez également communiquer avec nous par Facebook, Twitter et Instagram.