01 Jun OPL introduces new curbside returns and pick up service at six branches
As part of a phased-in approach to a resumption of physical services, Ottawa Public Library (OPL) will soon begin a new curbside service for returns and holds pick up at six (6) branch locations:
- Main branch, 120 Metcalfe Street
- Beaverbrook branch, 2500 Campeau Drive
- Cumberland branch, 1599 Tenth Line Road
- Nepean Centrepointe branch, 101 Centrepointe Drive
- Ruth E. Dickinson branch, 100 Malvern Drive
- Greenboro branch, 363 Lorry Greenberg Drive
To provide a safe environment for OPL customers and employees, clear signage will be at all six locations to ensure proper physical distancing.
Monday, June 8: Curbside Returns
Starting June 8, OPL customers can begin returning their Library items at the six branch locations, during the following days and hours of operation:
- Mondays and Wednesdays from 10 a.m. – 6 p.m.
- Tuesdays and Thursdays from 1 p.m. – 8 p.m.
- Fridays and Saturdays from 10 a.m. – 4 p.m.
Returns will only be accepted at the six available locations and during these hours of operation. All book drops remain closed.
No appointments are required to return library materials. Signage at each of the six branches will clearly indicate the service point where to return library material.
Due dates on all checked out Library items have been extended to give customers ample time to return their library materials.
OPL cannot accept book donations at this time.
Monday, June 15: Curbside Holds Pick Up – by appointment
Starting June 15, OPL will begin curbside pickup by appointment for holds currently available (holds already on the shelves) at the six branch locations. To ensure the health and safety of its customers and employees, OPL will offer this curbside holds pick up service by appointment only. Customers will soon be contacted by email or phone with details on what actions they need to take for their holds and the next steps to schedule a pick up appointment.
Customers will be invited to reserve new library items after the initial backlog of holds currently available for pick up has been resolved.
Details of this new curbside holds pick up service can be found on OPL’s website.
Monday, June 15: Homebound Service deliveries resume
Delivery of Library items to regular homebound customers at private residences will resume, with new health protocols to be followed during the contactless deliveries. For information on how to sign-up for Homebound Services, visit our webpage: https://biblioottawalibrary.ca/en/homebound-services-0
All OPL branches and Bookmobile stops remain closed to the public. The health and safety of our employees and customers remains OPL’s priority. The Library’s phased-in plan to resume physical services at the six locations takes into account physical distancing requirements, enhanced sanitary controls, and new protocols for both employees and customers. While OPL’s 33 branches and Bookmobile stops remain closed to the public, everyone can access the Library’s new and innovative virtual programs and enhanced eContent.
Ottawa Public Library continues to follow direction from the Province of Ontario and Ottawa Public Health to stop the spread of COVID-19 in our community.
For additional details on the new curbside returns and holds pick up service, please visit BiblioOttawaLibrary.ca.
Nouveau service de retour et de collecte d’articles de bibliothèque en bordure de rue dans six succursales de la BPO
Dans le cadre de sa stratégie de reprise graduelle des services en personne, la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) lancera prochainement dans six (6) succursales un nouveau service en bordure de rue pour le retour et la collecte d’articles :
- Succursale Centrale, 120, rue Metcalfe
- Succursale Beaverbrook, 2500, rue Campeau
- Succursale Cumberland, 1599, chemin Tenth Line
- Succursale Nepean Centrepointe, 101, promenade Centrepointe
- Succursale Ruth-E.-Dickinson, 100, promenade Malvern
- Succursale Greenboro, 363, promenade Lorry-Greenberg
Pour assurer un environnement sûr aux clients et aux employés de la BPO, nous afficherons aux six succursales désignées des repères visuels clairs qui rappelleront les consignes de distanciation physique.
Lundi 8 juin : Retours en bordure de rue
À compter du 8 juin, les clients de la BPO pourront commencer à rapporter leurs articles aux six succursales, selon l’horaire suivant :
- Lundi et mercredi : 10 h à 18 h
- Mardi et jeudi : 13 h à 20 h
- Vendredi et Samedi : 10 h 16 h
Seules les succursales désignées accepteront les retours durant ces plages horaires. Tous les postes de retour demeureront fermés.
Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous pour rapporter des articles de bibliothèque. À chacune des succursales, des repères visuels indiqueront clairement où se trouve le point de service des retours.
La date d’échéance de tous les articles empruntés a été repoussée pour que les clients aient amplement le temps de les rapporter.
La BPO ne peut accepter de dons de livres en ce moment.
Lundi 15 juin : Collecte d’articles en bordure de rue – sur rendez-vous
À compter du 15 juin, la BPO offrira la collecte en bordure de rue sur rendez-vous pour les articles demandés actuellement disponibles (les réservations qui se trouvent déjà sur les tablettes) aux six succursales désignées. Pour assurer la santé et la sécurité de ses clients comme de ses employés, la BPO offrira ce service sur rendez-vous seulement. Les clients seront bientôt avisés, par courriel ou par téléphone, de la marche à suivre complète pour leurs demandes et de ce qu’ils doivent faire pour prendre rendez-vous.
Les clients seront invités à réserver de nouveaux articles de bibliothèque une fois que nous aurons repris le dessus sur les articles demandés actuellement disponibles.
Les détails du nouveau service de collecte d’articles de bibliothèque en bordure de rue se trouvent sur le site Web de la BPO.
Lundi 15 juin : Reprise des livraisons des Services à domicile
La livraison d’articles chez les clients habituels des Services à domicile reprendra, sous la forme de livraison sans contact suivant un nouveau protocole d’hygiène. Pour en savoir plus ou pour vous inscrire aux Services à domicile, consultez notre page Web : https://biblioottawalibrary.ca/fr/services-à-domicile.
Toutes les succursales de la BPO demeurent fermées au public, et les services du Bibliobus sont suspendus. La santé et la sécurité des employés et des clients demeurent la priorité de la BPO. Le plan de reprise graduelle des services en personne de la Bibliothèque dans les six succursales désignées tient compte des exigences d’éloignement physique, des mesures d’hygiène accrues à mettre en place ainsi que des nouveaux protocoles qui s’appliqueront aux employés et aux clients. Jusqu’à la réouverture des 33 succursales de la BPO et au redémarrage du Bibliobus, la Bibliothèque met à la portée de tous ses nouveaux programmes virtuels innovants et son contenu électronique bonifié.
La Bibliothèque publique d’Ottawa continue de suivre les recommandations du gouvernement de l’Ontario et de Santé publique Ottawa pour freiner la propagation de la COVID-19 dans la ville.
Pour en savoir plus sur notre nouveau service de retour et de collecte d’articles de bibliothèque en bordure de rue, visitez BiblioOttawaLibrary.ca.