23 Dec Provincial shutdown will close City recreation and cultural facilities and suspend some in-person services starting December 26
With the province-wide shutdown scheduled to start at 12:01 am on Saturday, December 26, the City will temporarily close City-managed recreation and cultural facilities to the public and suspend some in-person services until Saturday, January 23, 2021. This excludes respite centres, COVID-19 assessment centres and municipal childcare centres.
In addition, Before-and-After School Programs and inclusive recreation programs will continue when elementary schools resume.
Current City in-person counter services will remain operational:
- Ottawa City Hall and Ben Franklin Place Client Service Centres (101 Centrepointe Drive) – including the Building Code service desks (by appointment-only)
- Business Licensing Centre at 735 Industrial Avenue (by appointment-only)
- Employment and Social Services offices (by appointment only)
- Rent Supplement Office (100 Constellation)
Outdoor community and refrigerated skating rinks will remain open for skating only, weather permitting. Change huts will be closed. No hockey or other team sports are permitted on the ice and skaters must maintain a two-metre distance from people outside their household.
Other City park amenities remain open for public use. Residents are reminded to follow public health guidelines and maintain physical distancing.
As of December 26, recreation and cultural facilities will close to the public – including recreation complexes, community centres, arenas, swimming pools, theatres, galleries and museums.
Suspended or altered services
The City will suspend or alter the following in-person services during the 28-day provincial shutdown, which include:
- All drop-in recreation activities and programs – including indoor skating and swimming (public and lane swims)
- Outdoor recreation classes including Terry Fox Cross Country Ski program
- Any indoor recreation, aquatic and arts program scheduled to begin in mid-January will be delayed until after the shutdown
- Ottawa Public Library branches will not allow public access, but contactless curbside services will continue
- EarlyON and Family Care Centres will be closed but will be providing virtual services
- Ottawa Fire Services’ Fire Prevention unit will conduct immediate-threat-to-life inspections and paid or complaint inspections on a case-by-case basis
- OC Transpo Service Centre at the Rideau Centre will also be closed. Online services are available at octranspo.com
Parking enforcement
To support those staying home during the shutdown, By-law and Regulatory Services will not be enforcing overtime parking on unsigned residential streets. All other parking restrictions that ensure safety and mobility remain in effect, including parking bans due to snow accumulation, no-stopping zones, no-parking zones, fire routes, accessible parking spaces, pay and display, and rules around sidewalks, driveways and fire hydrants.
No-charge transit service on New Year’s Eve
OC Transpo and its partners, MADD Ottawa and Safer Roads Ottawa, will no longer be offering no-charge transit service on New Year’s Eve. This decision was made in consultation with Ottawa Public Health and supports the province’s Chief Medical Officer of Health’s recommendation that all Ontarians stay home and only leave when necessary for work, grocery shopping and medical appointments.
Recreation and Cultural program refunds
- Clients can go to their online account to withdraw from a registered program and can request a refund for the credit on their account. If assistance is required, staff will process refunds in the new year.
Residents are encouraged to continue acquiring services or doing transactions online or by phone
Residents can continue to acquire many services and complete payments and registrations online or by phone.
Residents can go to myservice.ottawa.ca to pay water bills and your interim property taxes. If you do not have an account, registration is simple – just sign-up with your email address. Once registered, you’ll need your account or property roll number to pay your bill.
City bills have other payment options besides the myservice.ottawa.ca accounts, which include:
- Paying by credit or debit card online at ottawa.ca
- Paying through your financial institution by creating a payee number on your institution’s mobile app or through an ATM machine
- Paying by phone with your financial institution
- Sending by mail
Residents can access many other services online as well. You do not need to come in-person to a Client Service Centre if you want to:
- Register or renew a pet registration
- Apply for or renew an open-air fire permit
- Pay a parking or traffic ticket
- Look up an extension or reopening applications
- Apply for a Food Premise Business License
- Sign-up for future recreation programs
- Load and manage a Presto Card
Be sure to visit ottawa.ca/covid19 or call 3-1-1 (TTY: 613-580-2401) for complete and up-to-date information on closures, impacted services, and support and services. You can also connect with us through Facebook, Twitter and Instagram.
The City of Ottawa thanks all residents and businesses for their patience, kindness and resilience in doing their part to help stop the spread of COVID-19 and save lives. We are a community pulling together by staying apart. Visit ottawa.ca/covid19 for City and provincial rules and regulations.
En raison du confinement provincial, les installations récréatives et culturelles de la Ville seront fermées et certains services en présentiel seront suspendus à partir du 26 décembre 2020
Dans le cadre du confinement provincial, qui devrait commencer à 0 h 1 le samedi 26 décembre 2020, la Ville fermera temporairement au public ses installations récréatives et culturelles et suspendra certains services en présentiel jusqu’au samedi 23 janvier 2021. Ces mesures excluent les centres de répit, les centres d’évaluation de la COVID-19 et les centres municipaux de services de garde d’enfants.
En outre, les programmes avant et après l’école et les programmes de loisirs inclusifs se poursuivront quand les écoles du niveau élémentaire reprendront leurs activités.
Les services au comptoir offerts en présentiel par la Ville resteront opérationnels :
- centres du service à la clientèle de l’hôtel de ville d’Ottawa et de la Place-Ben-Franklin (101, promenade Centrepointe) — y compris les comptoirs des Services du Code du bâtiment (sur rendez-vous exclusivement);
- le Centre des permis d’entreprise du 735, avenue Industrial (sur rendez-vous exclusivement);
- les bureaux d’Emploi et services sociaux;
- le bureau du Programme de suppléments de loyer (100, promenade Constellation).
Les patinoires communautaires et réfrigérées en plein air resteront ouvertes pour le patinage seulement, si la météo est clémente. Les vestiaires seront fermés. Les matchs de hockey ou autres sports en équipe pourront se dérouler sur les patinoires, et les patineurs et patineuses devront respecter un écart de 2 mètres avec ceux qui ne font pas partie de leur ménage.
Les autres infrastructures des parcs de la Ville resteront ouvertes au public. Nous rappelons aux résidents qu’ils doivent respecter les consignes de la santé publique et la distanciation physique.
À partir du 26 décembre 2020, les installations récréatives et culturelles seront fermées au public; il s’agit entre autres des complexes récréatifs, des centres communautaires, des arénas, des piscines, des théâtres, des galeries et des musées.
Services suspendus ou modifiés
La Ville suspendra ou modifiera les services en présentiel suivants pendant le confinement provincial de 28 jours, dont :
- toutes les activités et tous les programmes récréatifs sans réservation, y compris le patinage et la natation en intérieur (bains publics et natation en couloir);
- les cours de loisirs en plein air, dont le programme de ski de fond de l’installation Terry‑Fox;
- tous les programmes récréatifs, aquatiques et artistiques en intérieur qui devaient commencer à la mi‑janvier : ces programmes seront reportés à la fin du confinement;
- les succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa ne seront pas ouvertes au public; toutefois, les services sans contact à l’extérieur des établissements continueront d’être offerts;
- les centres de services de garde à l’enfance et à la famille ON y va seront fermés, mais continueront d’offrir virtuellement leurs services;
- l’Unité de prévention des incendies du Service des incendies d’Ottawa mènera les inspections dans les cas où il y a des risques immédiats pour la vie, ainsi que des inspections payantes ou sur plainte dans chaque cas particulier;
- le Centre de services d’OC Transpo au Centre Rideau sera lui aussi fermé. Les services seront assurés en ligne sur le site octranspo.com.
Mise en application du Règlement sur le stationnement
Pour aider ceux et celles qui restent à la maison pendant le confinement, les Services d’exécution des règlements n’appliqueront pas le règlement sur le stationnement pendant les heures supplémentaires dans les rues résidentielles non signalisées. Toutes les autres restrictions imposées dans le stationnement pour assurer la sécurité et la mobilité continueront de produire leurs effets, y compris les interdictions du stationnement attribuables à l’enneigement, aux zones dans lesquelles il est interdit de s’immobiliser, aux zones dans lesquelles il est interdit de stationner, aux circuits des camions‑incendie, aux places de stationnement accessibles, aux zones de paiement et de distribution des billets et aux règles dans les alentours des trottoirs, des entrées et des bornes‑fontaines.
Le service de transport en commun sans frais la veille du jour de l’An
OC Transpo et ses partenaires, MADD Ottawa et Sécurité des routes Ottawa, n’offriront plus le service de transport en commun sans frais la veille du jour de l’An. Cette décision a été prise en consultation avec Santé publique Ottawa et appuie la recommandation du médecin hygiéniste en chef de l’Ontario qui préconise que les Ontariens et les Ontariennes restent chez eux et ne sortent que pour se rendre au travail, à l’épicerie et à des rendez-vous médicaux.
Remboursements dans le cadre des programmes récréatifs et culturels
- Les clients peuvent consulter leur compte en ligne pour se désinscrire d’un programme et demander que l’on porte le remboursement des frais au crédit de leur compte. S’il leur faut de l’aide, le personnel de la Ville traitera les remboursements dans la nouvelle année.
On invite les résidents à continuer de faire appel aux services ou de faire leurs transactions en ligne ou par téléphone.
Les résidents peuvent continuer d’accéder à certains services, d’effectuer des paiements et de s’inscrire en ligne ou par téléphone.
Vous pouvez vous rendre à l’adresse monservice.ottawa.ca pour payer vos factures d’eau et vos impôts fonciers provisoires. Si vous n’avez pas de compte, il est facile d’en créer un : il suffit de vous inscrire avec votre adresse de courriel. Une fois inscrit(e), vous aurez besoin de votre numéro de compte ou numéro du rôle de propriété pour payer votre facture.
Il est possible de choisir un mode de paiement ailleurs que sur le site monservice.ottawa.ca. Vous pouvez notamment :
- payer par carte de crédit ou de débit en ligne à ottawa.ca/fr;
- payer par l’intermédiaire de votre institution financière en créant un numéro de payeur sur l’application mobile de votre institution ou par l’intermédiaire d’un guichet automatique;
- payer par téléphone avec votre institution financière;
- envoyer votre paiement par la poste.
Vous pouvez également accéder à de nombreux autres services en ligne. Vous n’avez pas besoin de vous rendre en personne à un centre de service à la clientèle pour :
- enregistrer ou renouveler l’enregistrement d’un animal de compagnie;
- demander ou renouveler un permis de feu en plein air;
- payer une contravention de stationnement ou une contravention pour infraction au Code de la route;
- rechercher les demandes de prolongation ou de réouverture;
- demander un permis d’entreprise pour les services d’alimentation;
- s’inscrire à de futurs programmes de loisirs;
- charger et gérer une carte Presto.
Consultez ottawa.ca/covid19 ou composez le 3-1-1 (ATS : 613-580-2401) pour des renseignements complets et à jour sur les fermetures et les services touchés et pour demander de l’aide et des services. Vous pouvez également nous suivre sur Facebook, Twitter et Instagram.
La Ville d’Ottawa remercie tous les résidents et toutes les entreprises de la patience, de la bienveillance et de la détermination dont ils font preuve pour aider à freiner la propagation de la COVID-19 et à sauver des vies. Nous formons une collectivité solidaire en respectant la distanciation. Visitez ottawa.ca/covid19 pour connaître les règles et les règlements de la Ville et du gouvernement provincial.